Den 16 juni publicerade Trisha Paytas en video som lugnade sina fans över de många klagomål hon hade fått om att hennes nya hudvårdsprodukter levererades skadade.
som är dolly parton make
Den 33-åriga YouTuber debuterade sin hudvårdslinje i samarbete med Glow Skin Enhancement, med titeln 'Paytas Miracle Elixir', den 7 juni. Serien innehåller ett rengöringsmedel, näringsämnen, toner, solskyddsmedel, nattkräm och serum för 200 dollar.
Kollektionen finns i rosa förpackningar inuti en låda med Paytas ansikte på omslaget.
Kunder klagar på skadade produkter
Bara en dag tidigare hade ett fan lagt upp en TikTok -video av sig själv som öppnade paketet med 'Miracle Elixir.'
Fläkt postar videoöppning Trisha Paytas Miracle Elixir -förpackning ser skadade produkter (Bild via TikTok)
Till mångas chock spillde fläktens produkter ut och förpackningen verkade förstöras. Trots att ha betalat ett stort belopp verkade fläkten vara överväldigad av produkterna.
Strax efter visade hon en bild av ett mejl som hon hade skickat till Glow Skin Enhancement och bad om en ersättare. Många märkte dock att ägaren till GSE, Charlotte Wilson, var oförskämd och avvisande mot fansen och sa till henne att 'svara [hennes] dörr!'
Charlotte Wilson, ägare till GSE, klappar oförskämt tillbaka till en kund på TikTok (Bild via TikTok)
Timmar senare fylldes TikTok med videor av missnöjda kunder som klagade över kvaliteten på de produkter de fick från Trisha Paytas hudvårdsserie.
Trisha Paytas svarar på klagomål
På onsdagskvällen svarade Trisha Paytas via TikTok och hävdade att hon hörde och förstod hur många klagomål som kommit igenom och uppgav att hon 'ser [oron]:'
Trisha Paytas svarar på klagande kunder på TikTok (Bild via TikTok)
'Det har varit några få som fick sin produkt, och de läckte ut vad som helst, och vi fixar det helt.'
Hon tog upp frågan genom att informera alla om att de nu skulle försegla alla brickor och toners. Efteråt visade hon en glimt av sitt team som använde en maskin för att försegla produkterna.
Trisha Paytas avslutade videon med att berätta för sina TikTok -anhängare att hon och Glow Skin Enhancement skulle rymma 'eventuella problem' på 'något sätt, form eller form.'
Hon tillade också att med tanke på GSE är ett litet företag; de lär sig fortfarande:
”Det är ett litet företag, och det är alltid som en växande och lärande upplevelse. Vi är så glada att korrigera det och ge det möjlighet att göra saker rätt. '
Med tanke på att Trisha Paytas hade släppt sitt hudvårdssamarbete bara en dag innan kollapsen av hennes delade podcast med Ethan Klein, fans blev splittrade över att köpa hennes produkter till stöd för henne.
Hjälp Sportskeeda att förbättra sin täckning av popkulturnyheter. Gör 3-minutersundersökningen nu.
