Förmågan att genomföra och hitta positiva lösningar genom att ha svåra samtal är en livskunskap att alla ska utvecklas.
Många situationer kan bara lösas genom att man är villig att delta i svåra samtal, vare sig på jobbet eller i dina personliga relationer.
Att be om en förändring eller lösa ett problem kan orsaka heta känslor om konversationen inte hanteras bra.
Personen kan kränkas eller känna att de kritiseras orättvist, vilket får dem att reagera defensivt.
Att försvar är ett stort hinder för att hitta en lösning eller föra en person till din synvinkel. Människor i allmänhet sluta lyssna när de börjar bli arg eller defensiva.
Processen med en svår konversation behöver inte vara komplicerad. Grunden för konversationen börjar faktiskt innan du börjar prata.
Planerar konversationen
Ett svårt samtal borde inte vara en het stund för diskussion när spänningar eller känslor blir höga.
han är inte över sitt ex men gillar mig
Ju mindre känslomässig du kan vara när du närmar dig konversationen, desto bättre resultat får du för att du kommer att kommunicera med ett tydligt sinne.
Det är mycket lättare att empati, hitta gemensamma grunder och hitta rätt ord när dina känslor är coola.
Ta dig tid att planera konversationen, vad du behöver säga och hur du kommer att säga det.
Hur du levererar ett meddelande är lika viktigt som det budskapet egentligen är. Presentation påverkar hur en publik uppfattar och tar emot ett meddelande.
Att svara på följande frågor tydligt hjälper dig att planera din konversation.
Vad är problemet som behöver diskuteras?
Skriv tydligt ut problemet på ett enkelt och koncist sätt så att du kan se vad problemet är.
Om det finns flera problem som bidrar till ett övergripande problem, ha var och en av dessa tydliga i ditt sinne.
Vilka faktorer påverkar problemet?
Det är inte alltid en persons fel att ett problem uppstod. Ibland finns det externa faktorer som kan påverka eller orsaka ett problem.
Tänk på om det finns några externa faktorer som kan påverka situationen.
Vilken upplösning vill du uppnå?
Bestäm hur en framgångsrik lösning på problemet kommer att se ut, vad du kan acceptera och var du kan kompromissa om det blir nödvändigt.
Att veta detta hjälper dig att styra konversationen på ett sätt som ger dig störst chans att nå denna resolution.
Närmar sig personen
Att närma sig personen du behöver prata med kan vara så enkelt som, ”Hej, jag måste diskutera X-problemet med dig. När skulle det vara en bra tid för oss att prata om det? ”
Detta enkla, direkta tillvägagångssätt säger vad som behöver sägas samtidigt som den andra personen får möjlighet att hitta sin fot.
Genom att fråga när det skulle vara en bra tid för dem ger du dem en möjlighet att vara en aktiv deltagare snarare än att ha konversationen påtvingat dem oväntat.
Inte alla situationer kommer att vara så smidiga och tydliga. Det förutsätter att personen som du pratar med är mottaglig och mottaglig för konversationen.
Om de inte gör det kommer det förmodligen inte att fungera bra.
De kan använda det som en möjlighet att avvisa eller skjuta upp konversationen, vilket säger att de kanske inte bryr sig om att hitta en lösning och en annan inställning kan krävas.
När du väl har ställt in en tid kan du faktiskt ha konversationen.
Du kanske också gillar (artikeln fortsätter nedan):
- 8 Barriärer för effektiv kommunikation
- Hur du uttrycker dina känslor med ord
- 8 typer av lyssnande som människor använder
- 10 tips som hjälper par att kommunicera mer effektivt i deras förhållande
- Hur man förklarar saker bättre för att hjälpa människor att förstå
- Hur man talar tydligare, sluta mumla och hörs varje gång
Att ha konversationen
Hur du levererar ett meddelande är så mycket viktigt.
Du vill att den andra personen ska vara mottaglig för vad du har att säga så att du kan hitta en lösning på problemet.
Meddelandet som du levererar måste vara tydligt så att lyssnaren inte blir förvirrad.
Hur gör man det?
Hoppa över nöjen och gå till sak.
Förutsatt att du kontaktade personen i förväg, vet de att du kommer att ha ett svårt samtal och kommer att ha mentalt förberett sig för det.
Var direkt, kom till sak. Det finns ingen anledning att fluffa ut konversationen med onödigt fyllmedel som falska nöjen och 'komplimangsmörgåsar'.
Kontrollera dina känslor och håll dig lugn medan du pratar.
En flod av känslor ur dig kommer sannolikt att framkalla en flod av känslor från lyssnaren. Ilska kommer vanligtvis att väcka ilska från lyssnaren, till exempel.
Var uppmärksam på din ton, orden du använder och de känslor som kommer fram i din kommunikation.
Om du känner dig överväldigad eller för emotionell , pausa i några sekunder och samla dina tankar.
Känslor är inte alltid en dålig sak i svåra samtal, men de är oftast mer skadliga än hjälpsamma.
Förtydliga dina problem med direkta exempel.
Det enklaste sättet för dig att kommunicera problemet är att använda direkta, tydliga exempel på vad som går fel.
Detta hjälper lyssnaren att förstå hur de kan vara ansvariga för ett problem och hur de kan ändra sitt beteende för att lösa det.
Undvik anklagelser, fingerpekande, skylla och absolut språk.
Detta kan vara svårare att undvika än man kan inse, särskilt om du försöker lösa ett personligt problem där det faktiskt finns någon att skylla på för att något går fel.
Om du kan undvika dessa saker är det mer troligt att du lyckas lösa problemet.
Undvik definitivt absolut språk som 'ingenting', 'allt,' du aldrig 'och' du alltid. '
Dessa typer av ord förstör kvaliteten på konversationen eftersom de inte återspeglar verkligheten. Ingen gör alltid någonting.
Ge den andra personen möjlighet att ställa sig och ställa frågor.
Förmågan att lyssna är absolut nödvändig. Om du vill hitta lösningen på ett problem kan det finnas andra faktorer på jobbet som du inte hade övervägt eller varit med om.
En konversation är ett utbyte mellan människor. Glöm inte att lyssna på vad den andra personen har att säga, ta itu med deras oro och överväga deras synvinkel.
De kan redan ha en lösning eller planer som du inte känner till. Se till att du förstår den andras svar.
Ge dem friheten att ställa frågor så att de tydligt kan förstå din åsikt.
Detta hjälper också den andra personen att känna att de är en del av problemlösningsprocessen snarare än att känna att en upplösning tvingas på dem.
Avvik inte från det aktuella ämnet.
Undvik att dra av problemet du diskuterar eller vandra runt i andra frågor.
Det brukar förmedla diskussionen till en förvirrande kamp, eftersom båda parter tappar det primära målet ur sikte och börjar sugas in i tankesättet angrepp och försvar.
Håll dig fokuserad på det aktuella ämnet.
Var inte rädd för att ta en ömsesidig paus från en diskussion.
Svåra samtal kan väcka intensiva känslor. Om du eller den andra personen behöver en liten paus, ta en.
Se bara till att ni båda är överens om att ta en paus och komma tillbaka till ärendet. Du vill inte att någon av parterna ska använda en paus som ett sätt att spåra ur eller kontrollera konversationen genom att avsluta kommunikationen vid en viktig punkt.
Gör inte antaganden om situationen.
Försök att hålla en tydlig och öppet sinne om personen du pratar med och situationen du försöker lösa.
Detta hjälper dig att rädda ansiktet och bevara din egen bild som en rimlig, problemlösande person om du hamnar helt fel i en situation.
Det perspektivet är viktigt eftersom du inte vill ha ett rykte som någon som är svår att hitta lösningar med.
Det är mer sannolikt att människor undviker dig än att försöka arbeta med dig för att hitta lösningar som bara kommer att orsaka fler problem i framtiden.
Lösa konversationen
När samtalet avslutas bör det tydligt framgå vad som ska ske efter att konversationen har ägt rum.
Finns det särskilda mål som måste uppfyllas?
Åtgärder som måste vidtas?
Broar att reparera?
Behöver de inblandade att hitta en ömsesidig fördelaktig lösning tillsammans? Eller är det mer problemet med en person som behöver lösas?
vem är hannah strumpor pojkvän
I slutet bör alla parter ha en tydlig uppfattning om hur de ska gå framåt för att säkerställa att problemet löses och inte händer igen.
Meddelandet kanske inte tas emot väl, då vet du om du behöver börja göra andra planer eller ändringar.
Du kan styra hur du levererar ett meddelande, men du kan inte styra hur lyssnaren kommer att känna eller svara på det.
Dessa riktlinjer bör få dig närmare en vänskaplig upplösning för de svåra konversationer som du oundvikligen kommer att ha i ditt liv.
